长航门户-读《细节决定成败》一书有感|

这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细，做透，揭示了“细中见精”，“小中见大”，“富伟大于平凡”的真理，也体现了求真务实的作风。结合实际，谈以下几点：

一、关于细节工作的重要性

这个问题正如书名所写“细节决定成败”，这里举两个例子：

第一个是书中提到的关于应聘的故事。故事讲的是江汉大学生陈某到深圳一家房地产公司应聘广告策划主管岗位，在前面的面试中，小陈过关斩将，表现不俗，主管人事的领导很欣赏他的口才和学识。但当小陈把简历交给公司领导后却迟迟未得到答复，原来小陈的简历不小心被茶水浸湿了，加之被硬物刮过，伤痕累累，结果小陈没有应聘上，公司领导最后对小陈说的那句话令我震动比较大：“一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的”。换言之：“一个连小事都做不好的人，是做不好大事的。”这说明了“以小见大”的观点。是啊，连小事都做不好，领导又怎放心把大事交给你办呢。第二个例子：A公司与B公司同为房地产开发商。两个公司参加上海一中心花园住宅区开发建设的竞标活动。本来两家公司实力相当，报价也接近，结果A公司却中标，而B公司未中，原因是A公司在方案设计中考虑到绿化管理，污水排放等细节方面的问题，为住户及政府的环保工作想得更多，而B公司却未考虑这些细节。这一例子进一步说明细节的重要性，它倡导我们要重视细节。

二、在工作中,我们应该怎么做

(1)转变观念，改变作风

在以往的工作和生活中，我们或许会对一些小事不屑一顾，对一些环节不加以重视，总觉得没什么大不了的，没书上讲的那么严重，现在通过学习，使我们充分认识到细节的重要性：事实上很多水上交通安全事故的发生皆是由于当事人忽视了一些细节而造成的，如果事前他们能关注一下那些细节，好多事故是可以避免的。重视细节其实是一种负责任的表现。所以我们要转变观念，改变作风。变粗心，麻痹大意为认真负责；变不重视细节为重视细节；变被动工作为主动工作，及时发现，分析和解决问题，把事故隐患消灭在萌芽壮态。

(2)加强学习，提升工作能力

我们清楚地认识到，只有加强学习，才能不断提高对政策法规的理解力和执行力；只有加强学习，才能不断提高自身的思想和业务素质，才能更好地把握住细节，做出正确的判断，把事故隐患消灭在萌芽状态，从而立于不败之地。

(3)用心细节，不断提高服务水平

汪中求先生说过：“细节决定差异，细节体现出一个人的修养”。我认为这包含着两个方面的内容：

在现实中，细节无时无刻不在我们身边，只是它需要我们去用心观察、发现，需要我们做有心人。比如办公室地上的一张废纸，有人从旁边走过会把它拣起来放进垃圾桶，有的人则不会；又如坐车，有的人会想到系安全带，有的人则想不到，一个简单的细节，体现出来的却是不同的东西。

一个目标往往包含着若干个细节，每一个细节都值得研究。就客渡船监管工作而言：小到日常巡查时的一句叮嘱，恶劣气况时的一个电话，大到每年的客渡船船员集中培训和全面安全检查中发现重大缺陷的落实整改，每一个细节我们都得认真对待，因为他关系到我们监管是否到位，制度是否落实等各方面的问题，同时也反映出我们的工作责任心，所以我们要用心细节，重视基础工作，把细节做透，做有心人。

(4)保持一个良好的心态，在平凡中创造不平凡

工作岗位没有高低贵贱之分，大家是一个整体，所谓“100-1=0”，只要某一个方面出了问题，势必会影响全局。反之，只要我们每一个人在本职岗位上把自己应该做的事情都做好了，也就能以优秀的细节管理为长江海事事业的发展做出一份不平凡的业绩。